Мы всегда на связи
Ответим на вопросы об украшениях, заказе, оплате, доставке, возврате и гарантийном обслуживании.
Чтобы мы помогли быстрее
При обращении по оформленному заказу укажите номер заказа, имя покупателя и телефон, использованный при оформлении. Для вопроса о качестве приложите фотографии изделия и упаковки, если это возможно.
Обращения принимаются по телефону и электронной почте. Время ответа зависит от канала и часового пояса, но каждое сообщение фиксируется и передаётся ответственному сотруднику.
Претензии и возвраты
Претензию можно направить на sales@emine.store или по юридическому адресу продавца. Укажите свои контактные данные, суть обращения, номер заказа и желаемый способ решения. Ответ предоставляется в срок, установленный применимым законодательством.
Условия покупки описаны в публичной оферте, порядок работы с данными — в политике конфиденциальности.